Pogosto zastavljena vprašanja

Kdaj bo prispel moj paket?
Običajno dostavimo v 1–3 delovnih dneh. O statusu pošiljke boste obveščeni prek e-pošte ali SMS-a. Če vas ob dostavi ne bo doma, vas kurir kontaktira in se dogovorite za ponovni poskus. Po želji lahko paket prevzamete tudi na prevzemni točki (npr. na bližnji bencinski črpalki), če vam tako bolj ustreza.

Ali lahko izdelek vrnem, če mi ne ustreza?
Da. V roku 14 dni od prejema lahko izdelek vrnete brez razloga. Pomembno je, da je nepoškodovan in v originalni embalaži. Če je bil uporabljen, imamo pravico zmanjšati vračilo kupnine v skladu z zakonodajo. Strošek vračila krije kupec.

Kako deluje garancija?
Kuhinjski robot Cezar Chef ima 1-letno garancijo. Za uveljavljanje garancije potrebujete račun. V primeru okvare nas kontaktirajte na info@cezar-chef.si ali pokličite na našo številko, mi pa bomo uredili prevzem in servis.

Kako lahko plačam?   

Na voljo so naslednji načini:

  • Plačilo po povzetju
  • Plačilo s kartico (Visa, Mastercard, Maestro)
  • PayPal
  • Bančno nakazilo

Vsa plačila potekajo prek varnih in preverjenih ponudnikov. Vaši podatki so zaščiteni s šifriranjem (SSL certifikat) in niso dostopni tretjim osebam. Tako je vsak nakup varen in brez skrbi.

Ali so materiali varni za stik z živili?
Da. Vsi naši izdelki, ki pridejo v stik z živili (npr. posode, nastavki, površine), so preverjeni in testirani v skladu z veljavnimi EU standardi. Kovinske posode so iz kakovostnega nerjavečega jekla, plastični deli in nastavki pa so brez BPA in drugih škodljivih primesi.

Poleg tega smo opravili tudi testiranja v nacionalnem laboratoriju, podjetje pa je kot uvoznik vpisano pri Zdravstvenem inšpektoratu Republike Slovenije. To pomeni, da so vsi izdelki dodatno nadzorovani in varni za uporabo pri pripravi hrane v vašem domu.

Kako čistim naprave in nastavke?
Kovinske posode lahko pomivate v pomivalnem stroju. Vse ostale dele priporočamo čistiti ročno, kot običajno posodo, namenjeno ročnemu pranju. Motorne dele naprav pa vedno obrišite le z vlažno krpo. Pred prvo uporabo vedno preberite priložena navodila za uporabo.

Košarica